Envíos y Devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

electricidadabajocoste.com solo entregará pedidos en España e islas Baleares. El plazo de entrega es de 48 horas desde que sale de nuestro almacén, el cliente debe de tener en cuenta que los pedidos salen de nuestro almacén a las 13.00 horas, todos los días excepto sábados y Festivos. Si el pedido es recibido a una hora posterior a las 13.00 horas este saldrá de nuestro almacén el día siguiente a las 13.00 horas.
Los pedidos serán enviados directamente desde electricidadabajocoste.com a través de sus operadores logísticos. Actualmente, Ontime que nos facilitara número de seguimiento al día siguiente de la salida del pedido de nuestro almacén. Si el cliente desea información sobre el estado de su pedido, debe solicitarlo a través del correo electrónico o enviar un mensaje vía WhatsApp al 678646635.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra generalmente por peso, volumen y destino.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de electricidadabajocoste.com. Puede escribirnos a rivelectric@rivelectric.es o llamar o enviar mensaje via WhatsApp al 678646635. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Datos de contacto para devoluciones a rivelectric@rivelectric.es o enviar mensaje via WhatsApp al 678646635,

• En casos de productos con roturas por mala manipulación de logística

electricidadabajocoste.com asumirá los gastos de sustitución. Deberá ponerse en contacto en un plazo no superior a 24 horas. Adjuntar fotos de embalaje, etiqueta envío y producto con rotura. El producto se sustituirá a la mayor brevedad.

• En casos de productos defectuosos

El cliente asumirá inicialmente los gastos de devolución. electricidadabajocoste.com enviará enlace de pago con el importe de gastos de recogida o bien el cliente puede mandar por sus medios. El producto será recepcionado y comprobado por nuestro personal técnico que no ha habido una mala manipulación de este. electricidadabajocoste.com asumirá todos los gastos ocasionados por la incidencia procediendo a sustitución del producto o devolución del importe de este según desee el cliente.
Si el personal técnico detecta una mala manipulación del producto, no se procederá a devolución ninguna. Recomendamos que los productos sean manipulados por personal cualificado.

• En casos de no necesitar ya el producto

Si las razones de devolución son ajenas a electricidadabajocoste.com, los gastos ocasionados de la devolución NO serán sufragados por electricidadabajocoste.com. El cliente puede enviar por sus medios o bien solicitar la recogida a electricidadabajocoste.com, los gastos de recogida tienen un valor de los gastos de envío generados en el pedido + 1.20 €. El cliente debe de tener en cuenta que la devolución de un producto tiene el coste de: gastos de envío + gastos de recogida (generalmente igual a gastos de envío) + 1.20 €. La suma de estos conceptos no será abonada al cliente. En los casos que el cliente haya realizado un pedido con varios productos y desee la devolución de uno de estos, electricidadabajocoste.com realizara estudio del importe de gastos de recogida, según peso y volumen del producto a devolver e informara al cliente.
El producto deberá estar en su embalaje original y en perfecto estado de lo contrario el producto pasará a ser propiedad de electricidadabajocoste.com como compensación de gastos de recogida y se incluirá al catálogo de electricidadabajocoste.com como producto reacondicionado.